購物Q&A與退換貨說明

【訂單常見問題】

Q1. 訂購後多久可以收到貨？

到帳後（訂單顯示「已付款」），付款後，現貨48hr內出貨，預購7-20個工作天內出貨（部分商品例外，請私訊詢問）

Q2. 我需要先註冊帳號才能購物嗎？

您可以不用註冊帳號也能直接下單唷！

Q3. 我的訂單有問題，比較急著得到解答怎麼辦？

請到LINE官方客服私訊詢問，可以得到更快速的解答，也請準備好訂單編號&訂購大名以供查詢唷！

Q4.我比較急著收到商品，可以協助我嗎？

所有商品基本上皆為現貨商品，所有訂單我們會在48小時內寄出，若商品銷售速度過快則會開啟預購，若看到預購請斟酌下單唷。

Q5. 我想要拆單寄出，需要額外運費嗎？

您若希望先收到訂單內的已到貨商品，訂單時間>20個工作天（例假日除外）都還沒出貨給您的話，我們這邊願意負擔拆單後產生的額外運費。如果<20個工作天，會請您負擔60元運費，如有不便敬請見諒。

Q6. 我想要併單寄出，可以怎麼做？

想要併單寄出的話，可以直接私訊LINE官方客服告知，我們會儘速回覆協助您。

Q7. 下單後、還沒出貨不能取消嗎？

是可以的，下單後欲取消訂單者，請私訊LINE官方客服告知。

Q8. 折價券使用說明

折價券只限於會員使用，並主動於結帳時輸入折價代碼。

【退換貨須知】

1. 欲退貨，請於收到商品七日內寫信至客服信箱(email)申請退貨，並請保持原商品完整性，並妥善包裝寄回。若收到商品因包裝因素而有毀損，恕不受理退換。

2. 如商品有瑕疵狀況欲退換者，麻煩請在收到商品7日內，提供照片或影片給我們以供確認。

3. email申請退貨格式：需填上 訂單編號/ 購買人姓名/ 退貨原因。

4. 退貨流程說明

email申請退貨>門市收件>驗收退貨>購物金退還至線上帳戶/ 線上刷退(原付款方式為刷卡)/ 匯款至指定帳戶